从顾客满意到顾客信任

从顾客满意到顾客信任简介：

从顾客满意到顾客信任 何谓顾客满意 一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。美国维持化学品公........, 从顾客满意到顾客信任，大小为394 KB, 类型为房地产资料 - 房地产营销，由本站免费提供下载，如果对从顾客满意到顾客信任, 房地产销售,房地产营销策划,房地产营销策划书有疑问可以联系本站。