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物业管理论文
- 2007年物业服务凸显四大难点 文章来源：中国消费者报 据30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计数据显示，2007年共受理物业管理方面的投诉4515件，比2006年受理的4829件有所减少。服务质量、价格、合同问....物业管理论文 12-022016年物业服务凸显四大难点
- 继上世纪20年代前后出现的以“社会人”假设为基础和前提的人本管理理论以来,这种管理理论通常的三种表现形式为:人群关系学、行为科学、以人为本理论。今天,无数企业的成功得益于他们对人性以及人与企业关系的正确认....物业管理论文 08-24浅议物业管理中的“以人为本”
- 要理性地看待住宅类物业服务工作文/卢富贵 天津市的物业管理服务工作经历十余年的发展，已凸现出活力，截止目前全市的物业企业已达600多家，从业人员约5万人。十余年间，物业管理服务工作已从初始的居民住宅发展到写....物业管理论文 08-24要理性地看待住宅类物业服务工作
- 用心服务是物业管理企业发展的基石张 军 国内的物业管理行业，从1981年到现在，经历了从各显神通到法律规范，从各自为政到“战国时代”，从卖方市场到买方市场的根本转变，推动了行业的发展。据有关资料记载，“截....物业管理论文 08-24用心服务是物业管理企业发展的基石
- 优质物业管理服务——巧妇难为无米炊文/ 袁靖罡 随着国内房地产市场的蓬勃发展，居民生活水平不断提高，形成了内地人民对物业管理持续高涨的专业化服务要求。享受优质物业管理服务成为普罗大众的心声。本人在与内地....物业管理论文 08-24优质物业管理服务巧妇难为无米炊
- 以亲情化服务为核心－－物业管理企业与老年公寓项目的亲密接触 众所周知，我国不仅是一个人口大国，同时也是一个老年人口大国。目前我国60岁以上的老年人口已达1.3亿，占全国总人口的10％以上，且每年正以3％的速度....物业管理论文 08-24物业管理企业与老年公寓项目的亲密接触
- 物业企业低收费窘境解惑 《住宅与房地产·物业管理》2008年第4期 物业公司的收费情况直接关系到物业公司的成本核算，然而由于一些小区的物业收费标准是在七八年前核定下来的，随着物业公司成本的提高、物价的上涨，....物业管理论文 08-24物业企业低收费窘境解惑
- 物业管理欠费原因分析及解决建议 依法而论，业主享受合同约定的物业管理服务，就应承担缴纳管理费的义务，但是由于种种原因，物业管理欠费成为一种普遍而严重的行业问题。分析欠缴管理费的原因，大致有四类： 一....物业管理论文 08-24物业管理欠费原因分析及解决建议
- 谈谈物业保安应对突发事件的先期处置 安全一直是影响物业业主置家兴业的重要因素之一。从这个意义上说是业主的安全需求催生、促进了物业保安这一新生事物的出现和发展。当前，我国物业安全整体形势趋于平稳，但状况....物业管理论文 08-24谈谈物业保安应对突发事件的先期处置
- 谈商业楼宇的物业管理 同样是物业管理，商业楼宇与住宅小区，在功能与服务对象上绝然不同。商业楼宇的管理，除了常规的物业管理之外，还要加上特殊的管理服务。 一、营造一流经营空间，确保商场良性运作 商场的装....物业管理论文 08-24谈商业楼宇的物业管理
- 浅谈业主欠费追缴的方式方法 在物业管理实际运作过程中，物业服务费用的收取一直是工作的重点、难点，没有好的物业管理服务费用收缴率物业管理企业就难以确保提供相应的服务水准，没有提供相应服务水准的服务就更难....物业管理论文 08-24浅谈业主欠费追缴的方式方法
- 浅谈物业管理中的礼貌服务 物业管理的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是物业管理公司的最大追求。业主对综合服务质量的评价既满意度，不公包括劳务商品的效用与方便，而且包括劳务提供者的礼貌、礼节和行....物业管理论文 08-24浅谈物业管理中的礼貌服务
- 浅谈管理处如何处理业主投诉 管理处作为物业管理公司的基层部门，面对广大业主，所以能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。我认为，在处理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体....物业管理论文 08-24浅谈管理处如何处理业主投诉
- 物业服务中的人性化管理文/邹德元 关于物业服务中的人性化管理，想信更多的物业同仁们都有着自己较深刻的认知，这里我想通过一个真实的案例对这一点浅显的剖析，以试图从中探寻出这一管理理念在实际工作中的重要性意....物业管理论文 08-24物业服务中的人性化管理
- 平抚客户情绪之我见文/陈 鑫 作为物业管理企业的职员，遇上不理性或者愤怒的客户是难免的。假如曾遇到这种情形：客户情绪非常激动，他拒绝你任何理性的建议。这时，你是否显得手足无措？不要紧，我这里有一些建议，....物业管理论文 08-24平抚客户情绪之我见
- 论物业管理的服务效用 一套舒适的住房是普通老百姓一辈子的梦想；购买一套住房又是中低收入家庭几乎倾尽全部的积蓄。一套温馨的住房加上安全、祥和的环境，下班后，职工的脚步都会加快。这一效果的取得，除了在住房....物业管理论文 08-24论物业管理的服务效用
- 将心比心 以心换心 心心相印 所谓人性化服务就是以人的合理需求为出发点进行的各项活动，最大化让业主满意和认同。人性化服务是提高业主生活品味的基础，是物管企业品牌的重要标志。人性化服务是一个系统工程，本文....物业管理论文 08-24将心比心 以心换心 心心相印
- 化解物业纠纷如何才能对症下药文/ 王京鸿 物业纠纷是伴随着住户商品化和住户管理市场化的出现 而产生的一种新类型的案件。虽然物业管理在我国产生的时间 并不长，但物业纠纷的原因却多种多样，十分复杂。更为重要的....物业管理论文 08-24化解物业纠纷如何才能对症下药
- 错位和被错位论物业管理企业的管理范围——关于物业管理与相邻关系四川泓森律师事务所主任律师 赵绍舜 关于物业管理企业的管理范围，随着2003年9月1日起《物业管理条例》的施行，结束了全国各地不一致的规定和学术上....物业管理论文 08-24论物业管理企业的管理范围
- 任何一家企业在顾客服务的过程当中，总是无法避免地要遇到一些顾客抱怨和投诉的事件，即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起顾客投诉。但往往是遇到投诉时，第一反映是“又有了麻烦”，视投诉为“....物业管理论文 08-24从客户满意角度看物业管理投诉
- 物业管理安全管理员（有的称之为保安员）在物业管理和服务中起着重要作用，但由于种种原因，物业安全管理员在从事物业管理过程中遭到业主的漫骂、侮辱、抠打的现象时有发生，有的甚至遭到业主的伤害致死。因此，如何....物业管理论文 08-24保安要如何维权
- 微笑服务 微笑也是一种风度，酒店员工要经常保持笑容，要微笑服务，没有微笑的服务，实际上是丑化了酒店的形象，它给人的印象是没有教养，没有文化，没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。① 笑的种类，人....物业管理论文 08-24物业人应微笑服务
- 写字楼物业管理重点写字楼开发要有计划 我们现在看一些楼盘，从物业管理角度来说，应该看得更远一些。因为物业管理是长期的，特别是日后给客户提供各种服务，必须要满足一些设备上的功能。现在我们可以看到很多楼做....物业管理论文 08-24写字楼物业管理重点
- 怎样有效处理物业管理投诉 众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲“感谢与不满之间只隔一张纸”。物业....物业管理论文 08-24怎样有效处理物业管理投诉
- 保安打业主、挪用物业维修基金、业主财产失窃、停水停电、维修不及时、乱收费、工作人员的服务态度不好……种种因物业管理引起的纠纷不绝于耳。物业管理投诉连年大幅度上涨,成为房地产业投诉热点!据了解,广州物业管....物业管理论文 08-24优秀物业管理路向何方
- 大雪、小雪又一年,每到辞旧迎新的时刻,人们总会不由自主地回头看看走过的路,展望一下来年的发展前景。 回首福建东安物业管理有限公司的发展历程,我们感慨万千,自1997年1月公司成立以来,在福建东建地产公司的充分信任....物业管理论文 08-24诠释物业管理的至诚服务
- 近年来,物业管理纠纷时有发生。住宅小区的业主常常对物业管理中的某些措施颇有微辞,物业公司也总觉得蒙受不白之冤,而这些矛盾的产生主要由于彼此之间的信息不对称。从管理学的角度来说,管理的实质是对信息不同层级的....物业管理论文 08-24让物业管理的信息对称起来
- 中国宁波网讯 本报记者郭靖通讯员王满江 有统计表明,市三区约有110个有一定规模的老小区。这些小区的物业管理能不能做好,和10余万户居民的生活直接相关。最近,海曙区房管处推出的新模式,让我们看到了破解老小区物业....物业管理论文 08-24破解老小区管理难题
- 随着城市建设的发展,各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多,它们在交付使用后,都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅是新建楼宇、住宅小区是如此,历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养....物业管理论文 08-24物业管理的重要作用
- 对物业的管理体现的是专业技术和行为规范;对于人的服务则充分显示管理公司的经营理念、工作作风和专业精神。 “服务”二字可以概括物业管理的性质。物业管理的宗旨就是为物业产权人和物业使用人提供专业服务,寓管理....物业管理论文 08-24物业管理服务理念的运用